Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25/10/2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits de boulangerie passées par les particuliers (consommateurs) depuis l'espace client de la société Le Pain Laurent L'Hénaff, SARL au capital de 22 200 €, dont le siège est situé 1 rue de la Croix Perrine, 17220 La Jarne (RCS La Rochelle 812 288 561). Les ventes aux professionnels relèvent de l'accord conclu avec chacun d'eux et ne sont pas concernées par ce texte.

Toute commande vaut acceptation des conditions en vigueur au jour où elle est passée.

2. Produits et prix

Nos produits sont issus de l'agriculture biologique (certification Certipaq BIO FR-BIO-09). Leur description, leur composition et leurs formats sont présentés sur les fiches du catalogue.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

3. Allergènes

La liste des ingrédients et des allergènes de chaque produit figure sur sa fiche, dans le catalogue, et est disponible en boutique. En cas d'allergie ou d'intolérance, consultez-la avant de commander, et n'hésitez pas à nous interroger.

4. Commande

Les commandes se passent dans l'espace client, après création d'un compte. Le bouton « Commander » de ce site y mène ; le site lui-même ne prend aucune commande. Vous choisissez vos produits, le jour et le lieu de retrait, puis validez votre commande.

5. Modification et annulation

Une commande peut être modifiée ou annulée depuis l'espace client jusqu'à l'heure limite indiquée au moment de la commande. Passé ce délai, elle est préparée et ne peut plus être modifiée ni annulée.

6. Retrait

Les commandes sont à retirer, le jour choisi, dans la boutique choisie ou chez le professionnel partenaire désigné comme point de retrait. Les adresses et les horaires figurent sur la pageNos adresses.

7. Paiement

Aucun paiement n'est demandé en ligne. Le règlement s'effectue en boutique, au moment du retrait de la commande.

8. Absence de droit de rétractation

Nos produits sont des denrées périssables, susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Conformément à l'article L221-28, 4°, du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à leur achat. La possibilité de modifier ou d'annuler votre commande jusqu'à l'heure limite (article 5) reste entière.

9. Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous :

• par e-mail : support@lepain-laurentlhenaff.fr ;
• par message WhatsApp au 07 43 61 61 81 (messages uniquement) ;
• par téléphone, auprès de la boutique de retrait (numéros sur la page Nos adresses) ;
• par écrit : Le Pain Laurent L'Hénaff, 1 rue de la Croix Perrine, 17220 La Jarne.

10. Médiation de la consommation

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite à notre service client.

Les coordonnées du médiateur de la consommation seront précisées prochainement.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.